昌乐县副县长曹建国:要切实把工作做到百姓心坎上

来源:潍坊传媒网 查看数:0 编辑:林峰 2017-11-16 18:00:06

潍坊传媒网讯(记者 张婷婷)11月16日,昌乐县副县长曹建国带领建设局、人社局、房管办等昌乐县政府相关部门负责人一起到12345政务服务热线受理中心接听群众来电。

“您好,我是昌乐县人民政府副县长曹建国,请问您有什么事情”......在两个小时内,曹建国共接听热线9个,内容涉及二代身份证更换难、芙蓉世家小区沿街房未集中供暖、公办教师生活补助、利民药材家属院物业乱收费等方面问题。每接听一个热线,他都会耐心询问具体问题,做好详细记录,并留下群众联系方式,承诺办理时限,对群众的来电表示感谢。

在热线接听结束后,曹建国接受了本网的采访,随后,他立即组织召开调度会,安排部署落实群众反映的问题。

在接受采访时,他表示会立即召开调度会,尽最大努力解决来电群众反映的每一个问题。并详细介绍了2018年昌乐县的民生工作方向与目标。他说,要坚决打好脱贫攻坚战,全面发展社会事业,切实加强社会治理,着力解决群众关心关注的热点难点问题,切实把工作做到老百姓的心坎上,将进一步扎实推进富民惠民工作,切实保障和改善民生,增进人民福祉。

调度会上曹建国就本次热线接听做了总结,分析了群众反映的问题,安排承办单位限期办理群众诉求。曹建国指出,一定要高度重视政务热线工作,12345热线是“走上门”来的群众工作,群众反映的问题都很实际,一定要解决好来电人的诉求。他强调,要根据部门分工,将问题安排落实到相关的具体部门,部门领导带队,到现场与百姓沟通解决问题,能现场解决的问题当场办理,不能当场办理需要调查的要给百姓明确的办理时间,要限时办理,解释清楚。要带着感情去办事,反映多次的问题,要耐心解决,像对待亲人一样为百姓解决问题,争取最快的速度给百姓满意答复。